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吾来对话机器人解决方案

分会场:  人工智能/AI驱动/AI实践

 

案例来源 :

案例讲师

胡一川

来也 联合创始人、CTO

胡一川是来也的联合创始人和CTO。来也是一家对话式人工智能领域的创业公司,使命是让每个人拥有助理。胡一川是一名连续创业者,曾联合创立了影视推荐引擎”今晚看啥”并被百度收购,后加入百度任资深架构师。胡一川本科和硕士毕业于清华大学,博士毕业于宾夕法尼亚大学。

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案例简述

 

随着智能手机和智能设备的普及,人机交互的方式也变得越来越自然。对话机器人通过自然对话的方式和用户进行交互,在销售、咨询、服务等需要人性化交互的场景下有很大价值。

 

案例目标

 

1)对话机器人的技术架构;

2)深度学习在对话机器人中的实际应用;

3)对话机器人的典型应用场景和具体案例;

4)企业从0到1搭建对话机器人的最佳实践。


 

成功(或教训)要点

 

1)理解智能对话技术的原理和发展趋势;

2)找到合理的场景将对话机器人落地到企业业务中;

3)通过大量的真实数据不断优化对话机器人效果。


 

案例ROI分析

 

在客服场景下,通过训练和优化可以将对话机器人的准确率提升到95%以上,将人力成本降低50-80%。在营销场景下,对话机器人能将营销转化率提升2-3倍,为企业创造更多收入。

 

案例启示

 

自然语言理解或人机对话是人工智能皇冠上的明珠。智能对话技术今天还远远没有达到成熟或通用的程度,因此如何寻找合适的场景让对话机器人发挥价值,是每个想拥抱对话技术的企业需要思考的问题。

 

案例在团队中的意义

 

人机对话作为一种新的交互方式有广阔的应用和落地场景。本案例详细介绍对话机器人背后的技术和落地案例,对于每一个想使用对话机器人来提升运营效率和用户体验的企业都有参考价值。

 

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