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用研工具的产品设计方法

分会场:  产品创新/体验设计/运营增长

 

案例来源 :

案例讲师

范俊豪

腾讯 CDC 鲁班工作室组长

腾讯用户研究与体验设计部鲁班工作室组长
腾讯问卷、腾讯吐个槽项目负责人。11年互联网从业经验,在腾讯先后参与过QQ秀、腾讯视频、腾讯开放平台、腾讯问卷等项目。

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案例简述

 

腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念,为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务。CDC作为腾讯的用户研究与体验设计的核心部门,为腾讯的海量产品提供了大量的用研工具与平台。在这些产品的研发过程中,我们通过用研产品的共性沉淀了产品的设计方法、对数据敏感产品的安全保护、针对工具类技术的专利创新等等。

 

案例目标

 

通过总结腾讯在用研工具的产品设计上的一些经验,把踩过的坑需要注意的问题、分享腾讯的一些用研工具通用方法论,希望能够帮助到市面上的研究领域工具或平台的进行产品设计。


 

成功(或教训)要点

 

如何通过确认产品方向,形成不同的设计策略


1)如何确认目标群体、产品定位;

2)找出产品核心痛点,确认设计策略;

3)设计体验地图,形成产品闭环;



如何挖掘需求的背后,做功能上的品质超越


1)避免功能的裸表现;

2)挖掘用户背后的需求;

3)设计趣味性,提升愉悦感;



关于我们总结的一些用研产品的共性设计方法及工具


1)智能配色系统;

2)敏感数据保护;

3)用研报告生成器;


 

案例ROI分析

 

用研工具的设计效率提升,人力的释放;对外工具的用户量快速增加,两年内挤进国内前三,用户量指数性增加;

 

案例启示

 

垂直领域的产品设计也应当精益求精

 

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