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基于场景的产品设计驱动增长

分会场:  体验设计/产品创新/运营驱动

分享时间: 2017年11月9日 - 12日

案例来源 :

案例讲师

史红洋

Mobike Growth产品经理

历经腾讯百度,曾负责百度网盘、百度地图等产品,也孵化过智能硬件产品。目前在摩拜,负责Growth产品。  经验来自踩坑,心得沉淀洞见。专注产品体验和用户增长,对从0到1打造产品、探索产品商业模式较有体会。

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案例简述

 

基于『扫码骑摩拜』的产品流程,借助微信微信扫一扫和小程序能力,从线下场景出发为用户提供简便快捷的单车使用体验,尤其是新用户尝试摩拜的门槛大为降低。最终实现了新用户和订单的高速增长。

 

案例目标

 

新产品获取用户成本高企,一方面要寻找有效新用户来源,另一方面要让获取到的用户真正转化有效。
作为需要连接线上线下来提供服务的初创产品,摩拜更需要找到发掘新用户的来源,并用最简洁的产品体验留住用户。
摩拜小程序抓住了线下场景,并将微信开放能力融合进核心产品流程,让线下扫码用车的成本降到最低,让小程序成为最重要的拉新来源之一和产品阵地。

 

成功(或教训)要点

 

(1)抓住了小程序的开放时机,利用微信小程序的势能。
(2)基于线下用车的场景,将扫码用车的流程作为小程序的核心功能,为用户提供了极简用车体验。
(3)对小程序定位清晰,让用户对小程序的心智认知足够明确。

 

案例ROI分析

 

摩拜小程序持续排名平台用户量首位。

 

案例启示

 

(1)做增长要持续关注流量红利。
(2)产品设计首先要基于场景,用针对性的流程路径,做最简洁的体验。
(3)对不同场景的用户做好区隔,明确产品的核心定位和价值取向。