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用创新设计和前沿技术打造触动人心的产品体验和健康持久的商业模式

分会场:  体验设计/产品创新/运营驱动

分享时间: 2017年11月9日 - 12日

案例来源 :

案例讲师

李琳

搜狗 产品总监

8年互联网从业经验,曾就职于金山软件,任职研发、产品、运营等岗位。14年入职搜狗,从0-1打造iOS端输入法产品,带领搜狗输入法荣膺App Store年度最佳应用;主导输入法和三星、OPPO、小米、vivo等多个手机厂商项目合作,及奔驰、宝马等国际一线车载项目合作,在快速扩大产品合作规模的同时,建立产品核心技术壁垒、夯实产品基础品质、优化产品体验、增强产品品牌认识度,产品留存连续三年同比提升20%以上,实现输入法连续三年DAU年对年增长超50%。推动产品稳步向前发展,持续探索未来的人机交互模式,灵活运用前沿的技术,给用户提供更聪明更快捷的沟通工具和更便捷更实用的服务,并在此基础上建立健康长久的商业模式。半年内产品营收能力增长一倍。

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所在软件研发中心介绍

搜狗是中国互联网行业的领先者和人工智能领域的开拓者,以信息技术为中心,提供涵盖搜索、输入法、浏览器、导航、游戏、智能硬件等各个领域的完善产品和服务,渗透90%以上互联网服务场景。搜狗公司是一家技术驱动型公司,专注于核心技术, 以”让表达和获取信息更简单”为使命,不断将最先进的技术应用于核心产品中,在自然交互和知识计算领域持续引领技术创新。

 

建议该分享案例适用范围:

工具类产品的革新、用户的规模获取、核心技术壁垒建立、品牌建设和商业化

 

为什么这个案例值得分享?

搜狗输入法拥有6亿用户,是移动端DAU TOP 3的产品,市场渗透率超过86%,是当之无愧的国民输入法。搜狗输入法最早将搜索引擎技术的应用于输入法产品中,以互联网化的思路巧妙地解决了国民中文输入的效率问题,在输入理念、技术探索及功能创新方面始终快人一步。背靠人工智能技术和海量数据,搜狗输入法正在探索和建立更自然的人机交互体验和颠覆式的商业模式。

 

 

案例简述

 

通过4个案例,分别从一个侧面切入,从一定角度解读了
1)如何抢占先机,从0-1快速建立新产品;
2)如何强化自身优势,从1-10打磨完善产品;
3)如何扩展渠道,从10-100快速扩大产品规模、提升品牌影响力;
4) 如何挖掘有价值的用户场景,打造全新商业模式的过程。

 

案例目标

 

输入法是典型的工具型产品,用户感知度底、产品形态受系统限制大、市场竞争激烈、变现难。本案例结合搜狗输入法产品进化的不同阶段,阐述了如何提升产品品质、创造产品价值,并结合产品发展的不同阶段,快速调整团队组织结构和职能划分,提升团队综合战斗力的过程。

 

成功(或教训)要点

 

1)从0-1建立新产品的三大要素:
1、唯快不破
2、寻找性价比最高的差异化特色点
3、吸引意见领袖,借势营销

2)从1-10打磨产品的三大要素:
1、明确市场定位
2、围绕核心目标,完善产品体验和运营框架,给用户提供便利,进而培养用户使用习惯
3、清晰认识前沿技术边界和发展方向,结合自身能力和资源优势,建立技术壁垒

3)从10-100快速扩大产品规模的三大要素;
1、提取关键指标,建立成熟的自动化测试和预警机制,监控海量服务的稳定性和整体业务的成本收益,保证流畅的用户体验和健康可控的业务规模
2、提升产品内在质量。
- 优化产品信息架构和技术架构,解决多年版本需求叠加导致的,产品臃肿、代码冗余、视觉层级混乱、逻辑复杂、性能和稳定性差的问题。
- 减少模块依赖,建立灵活性的架构体系,提升产品可扩展性,实现功能和数据、服务和资源的解耦,实现开发过程标准化,从而支持业务的多样化和快速增长需要
- 建立设计规范,强调情感化设计,推动品牌升级;让产品具有温度,让用户对产品产生依赖和感情

3、 及时调整团队组织架构,以满足团队规模扩大、内外部沟通复杂度提升的问题,随着业务规模和多样性增加,强化团队各角色的专业度,建立合理有效的流程,节约沟通成本,提升效率

4)产品商业化阶段三大要素:
1、挖掘有价值的用户场景,发现用户痛点的本质
2、数据驱动。
- 优化系统架构,灵活支持多方案测试
- 小范围快速实验评估和验证效果,规模化复制成功经验

 

案例ROI分析

 

产品流失率连续三年降低25%以上,单位用户获取成本降低50%,半年内产品营收能力翻倍,团队吞吐量翻倍。

 

案例启示

 

1)产品从0-1阶段:抢占先机、创造差异化特色、吸引前期目标用户和意见领袖;
2)产品从1-10阶段:明确产品定位,强化自身优势,打磨完善产品,提升使用体验、建立核心技术壁垒、培养用户使用习惯;
3)产品从10-100阶段:有效监控和追踪产品品质,摆脱历史包袱、扩展多方渠道,快速扩大成熟产品规模、提升品牌影响力;
4)产品商业化阶段:数据驱动,小范围快速实验验证效果,规模化复制成功经验。

 

案例在团队中的意义

 

搜狗输入法拥有6亿用户,是移动端DAU TOP 3的产品,市场渗透率超过86%,是当之无愧的国民输入法。搜狗输入法最早将搜索引擎技术的应用于输入法产品中,以互联网化的思路巧妙地解决了国民中文输入的效率问题,在输入理念、技术探索及功能创新方面始终快人一步。背靠人工智能技术和海量数据,搜狗输入法正在探索和建立更自然的人机交互体验和颠覆式的商业模式。