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海航HNA Bot智能语音交互服务

分会场:  数据科学/人工智能/数据驱动

分享时间: 2017年11月9日 - 12日

案例来源 :

案例讲师

李书博

海航生态科技集团技术研究院 研发总监

李书博,海航生态科技集团技术研究院研发总监,十年研发及研发团队管理经验,精通软件架构设计、机器学习、NLP、云计算、Docker、容器云等前沿领域技术。

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所在软件研发中心介绍

海航生态科技集团技术研究院致力于研发自主可控的核心技术,以科技驱动创新,打造云服务生态,推动集团业务转型升级

 

 

案例简述

 

智能客服,Chatbot,是未来智能交互的入口,也是未来智能应用在人机交互的主要形式。2020年,智能代理商将促进40%的移动互动,同时post-app时代将开始占主导地位。虚拟机器人、基于认知智能技术的智能软件、在通讯平台上的数字“用户”是智能交互系统中的主要参与者。海航科技集团,基于one architecture的理念,以云计算、大数据、人工智能技术为基础组件逐步构建海航的云中台系统,为前台用户提供多样化的智能服务,尤其是可定制的智能化语音交互服务(语聊、客服、问答),应用到垂直行业领域:航空、旅游、物流、金融等,赋能传统业务数字化转型。

 

案例目标

 

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成功(或教训)要点

 

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案例ROI分析

 

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案例启示

 

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