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企业级服务/产品的产品管理

分会场:  体验设计/产品创新/运营驱动

分享时间: 2017年11月9日 - 12日

案例来源 :

案例讲师

罗涛

用友集团开发管理部 总经理

2002年加入用友,工作至今。 所获认证:PMI-ACP;CSP;CSPO;CSM;SCA集团特聘讲师、催化师;集团开发管理部总经理;敏捷教练/教头;培训师;咨询师;公司内的应用架构设计专家;首批集团认证敏捷教练。 现在主要从事公司过程团队的领导和教练,着力打造公司特有的过程体系《用友方法+》 ,提供全生命周期的项目支持服务。

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建议该分享案例适用范围:

产品发掘,产品定义,传统企业互联网转型,2C到2B的转型

 

为什么这个案例值得分享?

近期大量的企业开始进行企业级(2B)方向的产品研发,但是现在大多数互联网产品经理都是从2C来的,基本上没有企业级的经验,在产品管理过程中出现了很多问题,而用友这些年一直在企业服务领域深耕,所以在这方面,积累一些可供借鉴的经验

 

 

案例简述

 

通过分享作者实际经历过的若干案例,帮助大家发现企业级产品/服务的产品管理的一些特点,介绍给大家我们在这个过程中建立的产品思维,产品经理所最常使用的一些功能强大的工具,及其中暗含的人性,企业文化等底层基因,帮助产品经理更好的发掘和管理产品。

 

案例目标

 

更新中...

 

成功(或教训)要点

 

1.好产品是什么
1.1产品研发的目的:创造价值,黏住客户
1.2产品研发的重点:痛点,刚需
1.3产品研发的一些原则方法:核心是客户价值
1.4产品设计价值观
1.5场景的作用
1.6怎么做出好产品:四个维度的思考
1.7这么麻烦,我不要学。好的,给你来个场景化的。
2好产品拳法
2.1用户画像
2.2移情图
2.3用户路径
2.4人性
案例:“快”真是要产品快吗?--某售后服务产品的客户声音
2.5LV,SAP他们是一样的?

 

案例ROI分析

 

更新中...

 

案例启示

 

做企业级服务的我们,要懂客户:
1.企业的十二种性格
2.一个企业是否只有一种性格呢
3.企业在不同阶段性格一样吗

 

案例在团队中的意义

 

近期大量的企业开始进行企业级(2B)方向的产品研发,但是现在大多数互联网产品经理都是从2C来的,基本上没有企业级的经验,在产品管理过程中出现了很多问题,而用友这些年一直在企业服务领域深耕,所以在这方面,积累一些可供借鉴的经验