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揭开人工智能终端的时代——天猫精灵的思考和定义

分会场:  体验设计/产品创新/运营驱动

分享时间: 2017年11月9日 - 12日

案例来源 :

案例讲师

李永太

阿里巴巴 人工智能实验室硬件产品专家

李永太,阿里巴巴人工智能实验室硬件产品专家。

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所在软件研发中心介绍

人工智能实验室专注于探索在大数据时代,利用人工智能技术,为用户提供智能化服务。

 

为什么这个案例值得分享?

如何去思考人工智能时代的终端产品

 

 

案例简述

 

天猫精灵作为阿里巴巴发布的第一款人工智能终端,我们如何思考人工智能时代的终端产品,进而决定做天猫精灵。我们将从技术和用户体验来看时代的变迁和进步,互联网时代、移动互联网时代和人工智能时代到底有什么样的进化和不同,这种不同会带来怎样的变化,对于整个生态和业界又会有什么样的影响。未来人工智能终端的形态会有什么样的变化,未来我们站在哪里?最后落地到天猫精灵,我们为什么如此定义这款产品,让天猫精灵成为2017年最成功的AI人工智能助手。

 

案例目标

 

如何思考和探索人工智能时代下的智能终端?从时代变化到用户体验的认知,从对用户体验的改进看到对整个生态的变化,从这种影响和思考再回到终端产品该如何定义和落地。

 

成功(或教训)要点

 

对于天猫精灵的思考和落地,最关键在于是否能促使产品成为一款优秀的并且有市场口碑和量的产品。这个产品思考的核心并不是那些具体因素决定了这款产品能做成,而是如何通过对行业的思考和判断来回归到产品本身的规划和定义上,抓住关键点和突破点。
(1)互联网、移动互联网和人工智能时代的交互进步,这种交互和用户体验的进步意味着什么?终端越来越智能,智能终端在完善用户体验的同时,解决了大部分人们的需要,降低了使用门槛,意味着终端的控制力越来越强。终端控制力意味着,终端生态的封闭程度。
(2)人工智能时代相对封闭的生态意味着,对于所有厂商而言,要想提供优质的服务体验,如果不通过终端很难完成,这将形成一种什么样的格局。为什么云端一体是大势所趋?
(3)在云端一体的时代下,在封闭生态的发展下,未来智能设备的该如何思考和定义。天猫精灵从智能音响来看待和思考这个问题,在配置和定义上如何取舍。如何发挥自己的优势和劣势来定义这款产品。

 

案例ROI分析

 

正在更新中

 

案例启示

 

对于这个案例我们真正需要提炼的是,如何见微知著去看待行业的发展和风口的方向,然后从浪潮再回到水滴,从行业趋势的判断回归到产品的定义。

 

案例在团队中的意义

 

如何去思考人工智能时代的终端产品