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滴滴调度逻辑改革与优惠券策略创新

分会场:  体验设计/产品创新/运营驱动

 

案例来源 :

案例讲师

孟扬

滴滴 产品经理

产品经理

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所在软件研发中心介绍

滴滴运力中心

 

为什么这个案例值得分享?

有比较明确的产品闭环

 

 

案例简述

 

滴滴早期在专车的调度逻辑为抢单模式,从整体效率上看,抢单模式存在先天的不足。如何对原有模式进行变革,以及在变革过程中对遇到的各种问题处理,需要一整套方案,以该案例为例,讲解产品创新的一些方式方法,以及如何运用数据进行效果评估与验证。
滴滴经历了数轮红包大战,红包即用户优惠券策略经历了多个版本的迭代。优惠券策略经历了从简单到复杂,从单一到多元的阶段。本案例就优惠券策略的历程进行简要描述,并对其中的创新元素进行方法论讲解,希望能够帮助听众开启一些思路,在补贴策略上有所帮助。

 

案例目标

 

案例1,滴滴之前订单分配模式为抢单模式,存在交易率瓶颈的问题,为了提升平台整体效率,满足用户更多的出行需求,通过先期数据模拟&策略预演,再进行ABtest的方式,改变了原有的分单模式,并最终大幅提升了平台的订单分配效率。
案例2,在红包大战阶段,红包的分配策略,经历了从简单到复杂的历程。为了实现更有效的红包激励策略,降低公司在补贴上的冗余支出,采取了根据用户特征,差异化的红包发放策略,并根据补贴金额,自动计算红包使用门槛,从效果上提升了红包的效率,也从系统上优化了发放逻辑。

 

成功(或教训)要点

 

从整体上看,最重要的是对问题的分解,问题出现了,通常是一个复合问题,但最重要的核心问题,一定要甄别出来。当问题已经完成定位,基于问题的思考和创新是最大的挑战,解决问题有很多种方法,有成本低但弹性小的方案,也有成本高但弹性大的方案,此外还要结合资源,时间等要素进行综合考虑。这里还会涉及一部分算法和模型层面的事情,一个好的算法,不仅会生成很好的策略效果,还会很大程度上减少在技术资源上的浪费。此外,通过对数据的跟踪分析,及时对方案进行调整,非常有助于最终方案的落地。

 

案例ROI分析

 

由于涉及公司的一些具体经营数据,这里不便阐述,不过案例1,提升效果月50%,案例2,在2015年,为公司节省上亿元,只能说到这个程度,实在抱歉。

 

案例启示

 

方法论:
1、发现问题,分析问题,解决问题,验证问题,迭代问题。
2、主要矛盾,次要矛盾,要辩证的看待矛盾的两个方面。
一些心得体会:
1、有一本书,叫做《人人都是产品经理》,这个害人不浅,副作用就是无论是技术、运营、还是XX,会有一个错觉,就是产品就是个有点看法的跑龙套的,会做ppt。一个人两个人这么想不可怕,周围人都这么想就很可怕,尤其对于初阶的产品,在这种环境下成长,想必不会很健康,时间长了还会有问题。
2、有一群人,认为产品就是传话筒,不需要思考太多,结果出了事,XX们就会站出来说产品不思考。个人认为,产品最重要的特质就在于独立思考,知其然,知其所以然,即便环境不理想,但是思考不能停止。但是可怕的是,并不是人人都喜欢思考。
3、产品不是万能的,但人是万能的,产品要想成长,就不能自我设限,也不能把自己就定义成狭义的产品,要勇于尝试,敢于试错。
4、心态,世界变化很快,业务变化很快,有的项目做着做着就没有了,有的时候,等待时机是一个很磨练心性的事情。并不是人人都有爆棚的运气,一个普通的产品,从诞生到终结,通常都不会出彩,如何保持平常心,如何进行反思,是能否走得更远的一大关键性因素。

 

案例在团队中的意义

 

有比较明确的产品闭环